Shipping policy
BESTELLVERARBEITUNG
Alle Bestellungen, die vor 23:59 CET aufgegeben werden, werden am selben Arbeitstag (ausschließlich Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungsemail verarbeitet. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
VERSAND
Versand innerhalb der Vereinigten Staaten:
Wir streben danach, Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten innerhalb von 3-5 Werktagen von unserem Lager in Kalifornien zu liefern.
Internationaler Versand:
Wir streben danach, Bestellungen weltweit innerhalb von 7-10 Werktagen von unserem Auslandslager zu liefern.
Verspätete Lieferungen:
Wir können Sie benachrichtigen, wenn wir davon ausgehen, dass das erwartete Lieferdatum überschritten wird. Wir sind Ihnen jedoch nicht haftbar für Verluste, Haftungen, Kosten, Schadensersatz oder Ausgaben, die sich aus einer Lieferverzögerung ergeben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Lieferung zu bestimmten Orten:
Es ist möglich, dass wir Produkte an bestimmte Orte nicht liefern können. In solchen Fällen werden wir Sie informieren und sicherstellen, dass die Bestellung storniert und rückerstellt wird oder dass die Bestellung an eine andere von Ihnen bestätigte Lieferadresse geliefert wird.
Risikotransfer:
Das Risiko des Produkts geht bei der Lieferung an die Lieferadresse auf Sie über, sofern die Lieferung nicht verzögert ist, weil Sie Ihre Verpflichtungen aus diesen Bedingungen nicht erfüllt haben. Das Risiko geht an dem Datum über, an dem die Lieferung stattgefunden hätte, wenn Sie Ihre Verpflichtungen erfüllt hätten.
Lieferversuche:
Wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung zu erhalten oder abzuholen, können wir Ihnen möglicherweise eine Karte mit Anweisungen für eine neue Lieferung oder Abholung durch den Kurier hinterlassen.
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Verfolgungsinformationen verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungsemail erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter info@sobivi.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an uns. Wir werden die Angelegenheit für Sie untersuchen.
RÜCKGABEN, RÜCKERSTATTUNGEN UND UMTAUSCH
Rückgabebedingungen:
Wir akzeptieren Rückgaben bis zu 30 Tagen nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt ist, sich in seinem Originalzustand befindet und unsere Rückgaberichtlinie erfüllt. Wir werden den vollständigen Bestellbetrag rückerstellen. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Rückgaberichtlinie.
Beschädigte Artikel:
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@sobivi.com eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir werden dies prompt bearbeiten und unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne unter info@sobivi.com kontaktieren.